HARITA.ID – Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten Fadli Apriyadi mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Cilegon. Kunjungan tersebut diterima langsung oleh Sekretaris Daerah Kota Cilegon Maman Mauludin di Gedung Graha Edhi Praja, Selasa 10 Januari 2023.
Dalam kunjungan tersebut, Fadli mengapresiasi langkah Pemkot Cilegon yang sudah bekerja keras menghadirkan 75 pelayanan dari 21 instansi dalam satu gedung. Pasalnya, salah satu persyaratan untuk mencapai zona hijau pada indeks penilaian kepatuhan Kota Cilegon yakni memenuhi komponen standar yang diamanatkan dalam Undang-undang No.25 tahun 2009 tentang pelayanan publik.
“Dengan adanya pelayanan yang terpusat, masyarakat sangat terbantu, sangat terbantu mereka cukup datang ke satu titik semua layanan tersedia itu tentu akan memudahkan masyarakat,” kata Fadli.
Fadli berpesan agar Pemkot Cilegon dan para penyedia layanan di Mal Pelayanan Publik terus meningkatkan sumber daya manusia (SDM) petugasnya. Jangan sampai adanya Mal Pelayanan Publik tidak membawa dampak positif buat masyarakat.
Selain soal SDM, Ombudsman juga meminta agar sosialisasi kepada masyarakat akan keberadaan MPP harus ditingkatkan agar semua warga Cilegon mengetahui pelayanan apa saja yang bisa dilakukan di Mal Pelayanan Publik. Fadli menegaskan, bahwa Ombudsman akan memantau keberadaan Mal Pelayanan Publik di Kota Cilegon minimal sampai satu semester mendatang. Namun demikian, pihaknya optimistis keberadaan Mal Pelayanan Publik akan meningkatkan pelayanan publik di Kota Baja.
“Kita akan melihat perkembangannya seperti apa. Sementara kita belum bisa memberi banyak masukan. Ini sudah bagus. Kita lihat lima sampai enam bulan ke depan, kalau tidak ada keluhan yang masuk ke Ombudsman, berarti sudah berjalan sebagaimana mestinya,” katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Cilegon Maman Mauludin menuturkan, bahwa pihaknya memang tengah konsen memperbaiki pelayanan publik. Ia mengaku optimis Pemkot Cilegon dapat meningkatkan pelayanan publik di Kota Cilegon dalam mencapai kepuasan masyarakat.
Rencananya, kata Maman, pada tahun anggaran 2023, pihaknya akan terus menyempurnakan sarana dan prasarana di Mal Pelayanan Publik.
“Jadi kalau masih kurang sempurna, kami mohon maaf, ke depan akan lebih baik lagi. Misalnya sarana parkir akan coba kita perluas,” tuturnya. (Zar/Red)
